마케팅 ROI의 65%는 올바른 정량적 Touchpoint 전략에 기반하므로 보다 상세한
미디어 전략을 기획하는 것이 중요합니다.

소비자의 Touchpoint 경험은 어떻게 이루어집니까?
소비자는 구매 여정 중 많은 Touchpoint에 노출되게 됩니다.
Touchpoint에서의 노출 수준이 높아지므로 적시에 올바른 메시지를 전달하는 것이 중요합니다.
또한, 소비자 수용도도 고려되어야 하며 특정 Touchpoint로의 쏠림 현상도 유의해야 합니다.

구매 결정의 여정(Purchase Journey)은 복잡하지만 크게는 “구매 관여도 형성”,
“정보 탐색 과정"“구매 또는 구매 실패”, “구매 후 경험”의 네 가지 핵심
단계로 정의됩니다.

Purchase Journey의 4가지 단계와 소비자 충성도 제고에 미치는 영향에 대한 이해는
고객의 미래 계획을 최적화하는 데 필수적입니다.